الشحن والتوصيل والدفع
طريقة الدفع واعتماد الطلب :
1- يُعتمد ويؤكد الطلب إذا كان من ( خارج مدينة الرياض ) بعد إتمام عملية الإيداع والتحويل البنكي أو تأكيد وصول مبلغ الطلب عن طريق المدفوعات الإلكترونية ( مدى , أبل بي , STC PAY , ماستر كارد , فيزا ..الخ ).
2- يعتمد ويؤكد الطلب إذا كان من ( داخل مدينة الرياض ) بحالة خيار الدفع عند الاستلام بعد التواصل مع العميل سواء بتغيير حالة الطلب بالمتجر إلى تم تأكيد الطلب داخل الرياض أو عن طريق الاتصال الهاتفي أو الرسائل النصية أو الواتساب أو الإيميل ...الخ يجهز الطلب ويوصل للعميل بنفس اليوم أو في اليوم التالي حسب الأولوية. ماعدا يوم الجمعة (إجازة رسمية للمتجر وفريق العمل) .
3- يجب ان تكتمل عملية الإيداع والتحصيل حتى تبدا عملية الشحن للعميل ولا نقوم باي عملية شحن الإ بعد استيفاء المبلغ كاملا .
ونعتذر عن إرسال أي طلبات لم يتم دفعها مسبقاً ، مع إمكانية الدفع عند الاستلام فقط في منطقة الرياض حالياً .
4- يتم حجز الطلبات عن طريق المتجر لمدة ثلاث إيام فقط من وقت الطلب فإن لم يتم التأكيد من خلال دفع قيمة المنتج مسبقاً فإن الطلب يعتبر ملغياً. وعلى العميل أن يسجل طلب جديد.
مدة تسليم الشحنات والعناوين :
1-نحب نطمأن العميل أننا حريصين جداً على سرعة التوصيل ونبذل قصارى جهدنا بذلك يتم تسليم الشحنات الى شركات الشحن خلال 1 - 5 أيام عمل حسب جاهزية المنتجات المطلوب شرائها .. وسوف نجتهد لوصول الطلب للعميل بمدة أقصاها 15يوم وفي حالة إن الطلب لم يصل للعميل خلال مدة 15يوم حسب قوانين وزارة التجارة ومجلس التجارة الإلكترونية بالمملكة العربية السعودية فإن للعميل الحق بالمطالبة بمبلغ الطلبية بحالة أنها دفع مبلغها للمتجر .
2- يجب ان تكون جميع البيانات المسجلة في حسابك صحيحة كالبريد الالكتروني والجوال والعنوان لضمان وصول البضائع المشترة ويجب تحديث
بيناتكم في المتجر في حالة إي تغيير يحصل لعنوانكم مثلاً أو رقم الجوال قبل شحن الطلب من المتجر ب يومين عمل تواصل معنا على واتس خدمة العملاء 0507038496 او عبر الايميل : [email protected]
وبلغونا باي تحديث لمعلوماتكم. وبعد شحن الطلب وبحالة أراد العميل تغيير عنوانه ولم يبلغنا بهذا التغيير قبل شحن الطلب له بيومين عمل فإن العميل يتحمل قيمة ورسوم تحويل الشحنة لعنوانه الجديد والمتجر غير مسؤول عن هذا الخطاء من قبل العميل.
لإن تحديث البيانات بعد إرسال الطلب عبر المتجر (لا يصل إلينا) وقد نكون مشغولين ولا نستطيع المتابعة وعلى العميل تبليغنا باي تغيير لعنوانه أو رقم جواله أو بياناته.
3-يتحمل العميل مسؤولية كتابة وتأكيد عنوانه بشكل صحيح ويجب إن يتأكد من ذلك لانه بعد شحن الطلب وفي حالة أن العميل أراد تعديل عنوان الشحن فإنه يتحمل الرسوم وقيمة تحويل الشحنة لعنوانه الجديد.
4- نحن في cantinich ملتزمين مع العميل بالتوصيل السريع بمدة أقصاءها من ( 3 - 7 ) أيام عمل لعملائنا خارج الرياض وفي حالة التأخير في وصول الطلب أكثر من 15 يوم ولم يصل الطلب للعميل عن طريق شركات الشحن فإن له الحق بالمطالبة بإلغاء الطلب وإرجاع المبلغ لحسابه البنكي.
رسوم التوصيل :
1_داخل مدينة الرياض ( الدفع كاش عند الاستلام او شبكة او تحويل بنكي أو دفع الكتروني ( مدى , أبل بي , STC PAY , ماستر كارد , فيزا ..الخ )
2_خارج مدينة الرياض ( تحويل بنكي أو دفع الكتروني ( مدى , أبل بي , STC PAY , ماستر كارد , فيزا ..الخ ) والشحن عن طريق شركة الشحن
سمسا أو ارامكس او رد بوكس )
رسوم الشحن مع ارامكس 28 ريال
رسوم الشحن عن طريق سمسا 30 ريال
رسوم الشحن عن طريق سمسا استلام من الفرع 19.8 ريال
رسوم الشحن عن طريق رد بوكس 13 ريال
عبر توصيل مع مندوب 35 ريال
{ cantinich }
